Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan hosting, domain, dan layanan terkait ("Layanan") yang disediakan oleh JalajjaCloud ("kami") melalui situs jalajjacloud.com. Dengan mendaftar, memesan, atau menggunakan Layanan, Anda ("Pelanggan") menyetujui ketentuan ini.
1. Akun
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan terkini, serta menjaga kerahasiaan password akun dan akun cPanel.
- Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya.
- Satu orang/badan boleh memiliki lebih dari satu layanan dalam satu akun.
2. Pemesanan & Aktivasi
- Layanan diaktifkan setelah tagihan pertama lunas. Pembayaran online diproses otomatis; transfer manual diverifikasi pada jam kerja.
- Pesanan yang tidak dibayar hingga melewati batas waktu pada tagihan dapat dibatalkan otomatis.
- Pelanggan wajib memiliki hak atas domain yang didaftarkan pada layanan hosting.
3. Tagihan, Perpanjangan & Penangguhan
- Tagihan perpanjangan diterbitkan sebelum tanggal jatuh tempo sesuai siklus yang dipilih (bulanan, 3 bulan, 6 bulan, atau tahunan).
- Layanan yang belum dibayar setelah jatuh tempo dan masa tenggang akan ditangguhkan (suspend), dan aktif kembali otomatis setelah tagihan dilunasi.
- Layanan yang ditangguhkan dalam waktu lama dapat dihentikan (terminate) beserta seluruh datanya. Kami menyarankan Pelanggan selalu menyimpan cadangan (backup) sendiri.
- Biaya layanan dari metode pembayaran tertentu (bila ada) ditanggung Pelanggan dan ditampilkan sebelum pembayaran.
- Harga dapat berubah; perubahan berlaku untuk pesanan baru atau periode perpanjangan berikutnya.
4. Pengembalian Dana
- Permintaan pengembalian dana untuk layanan hosting dapat diajukan dalam 7 hari sejak aktivasi pertama bila layanan tidak dapat berfungsi karena kendala dari pihak kami.
- Biaya pendaftaran/perpanjangan domain, biaya setup, dan biaya layanan pembayaran tidak dapat dikembalikan.
- Layanan yang dihentikan karena pelanggaran ketentuan tidak berhak atas pengembalian dana.
5. Penggunaan yang Dilarang
Pelanggan dilarang menggunakan Layanan untuk:
- konten yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk perjudian, pornografi, SARA, penipuan, atau pelanggaran hak cipta;
- phishing, malware, botnet, spam/email massal yang tidak diminta, atau aktivitas peretasan;
- penambangan kripto, proses berat yang terus-menerus, atau penggunaan yang mengganggu pelanggan lain di server yang sama;
- menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis kami.
Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan dapat dilaporkan kepada pihak berwenang.
6. Penggunaan Wajar
Fitur "unlimited" (bandwidth, email, website, dan sebagainya) tunduk pada penggunaan wajar dan batas sumber daya server (CPU, RAM, proses, dan inode). Penggunaan yang melampaui batas wajar dapat dibatasi atau diminta beralih ke paket yang lebih sesuai.
7. Ketersediaan & Cadangan
- Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan bila memungkinkan.
- Cadangan dari pihak kami bersifat bantuan, bukan jaminan. Pelanggan bertanggung jawab atas cadangan datanya sendiri.
8. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat penggunaan Layanan. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan Pelanggan untuk layanan terkait dalam 3 bulan terakhir.
9. Domain
Pendaftaran dan pengelolaan domain tunduk pada kebijakan registri masing-masing (termasuk PANDI untuk domain .id). Domain yang tidak diperpanjang hingga melewati masa tenggang dapat dilepas dan didaftarkan pihak lain.
10. Perubahan Ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan, Pelanggan dianggap menyetujui ketentuan terbaru. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai dokumen ini dapat dikirim ke:
- Email: support@example.com
- WhatsApp: admin@hostingpro.test
Lihat juga: Kebijakan Privasi