Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JalajjaCloud ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs jalajjacloud.com serta layanan hosting, domain, dan layanan terkait ("Layanan"). Kami mengelola data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data akun: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, dan alamat yang Anda isi saat mendaftar atau memperbarui profil.
- Data login dengan Google: bila Anda memilih "Masuk dengan Google", kami menerima nama, alamat email, status verifikasi email, dan ID akun Google Anda. Kami tidak menerima password Google dan tidak mengakses data Google lain (Gmail, Drive, kontak, dan sebagainya).
- Data layanan: nama domain, paket, username cPanel, riwayat pesanan, tagihan, dan status layanan.
- Data pembayaran: metode pembayaran yang dipilih, nomor referensi transaksi, nominal, dan bukti transfer yang Anda unggah. Data kartu/rekening Anda diproses langsung oleh bank atau penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh kami.
- Data teknis: alamat IP, jenis peramban, waktu akses, dan cookie sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk.
2. Penggunaan Data
- Membuat dan mengelola akun serta layanan hosting/domain Anda, termasuk membuat akun cPanel secara otomatis.
- Memproses pesanan, tagihan, pembayaran, perpanjangan, penangguhan, dan penghentian layanan.
- Mengirim pemberitahuan terkait layanan melalui email/WhatsApp (tagihan, aktivasi, pengingat jatuh tempo, gangguan).
- Menjaga keamanan: mencegah penipuan, spam, dan penyalahgunaan (termasuk verifikasi reCAPTCHA).
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan permintaan sah dari otoritas yang berwenang.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
3. Pihak Ketiga
Untuk menjalankan Layanan, data tertentu dibagikan secara terbatas kepada mitra yang memproses data atas nama kami:
- Penyedia infrastruktur server tempat akun hosting Anda dibuat (nama domain, email kontak, data akun cPanel).
- Penyedia layanan pembayaran berlisensi untuk memproses Virtual Account, QRIS, e-wallet, dan gerai ritel (nama, email, telepon, nominal).
- Registrar/registri domain bila Anda mendaftarkan domain, sesuai ketentuan pengelola domain (termasuk PANDI untuk domain .id).
- Penyedia pengiriman email untuk mengirim notifikasi.
- Google: layanan Login dengan Google dan reCAPTCHA, yang tunduk pada Kebijakan Privasi Google.
4. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan di server dengan koneksi terenkripsi (HTTPS). Kredensial sensitif seperti password akun disimpan dalam bentuk hash, dan password awal cPanel serta kunci integrasi disimpan terenkripsi. Akses data dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkannya. Data disimpan selama akun Anda aktif dan setelahnya selama diperlukan untuk kewajiban hukum, akuntansi, dan perpajakan.
5. Cookie
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi login, keamanan formulir (CSRF), dan preferensi dasar. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.
6. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat (sebagian dapat dilakukan langsung di menu Profil);
- meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
- menarik persetujuan, termasuk memutus tautan login Google, dengan menghubungi kami.
Permintaan akan kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam hari kerja.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diumumkan melalui situs atau email. Tanggal "berlaku sejak" di atas menunjukkan versi terbaru.
Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai dokumen ini dapat dikirim ke:
- Email: support@example.com
- WhatsApp: admin@hostingpro.test
Lihat juga: Syarat & Ketentuan